有情商的人在受到严厉批评时所做的出色的事情

2019-08-28 13:47:46 阅读 196 views 次

  我们中的大多数人都能记得在生活中的某个时刻我们曾受到严厉的批评。这可能是出乎意料的,比如在会议中间,在你办公室外面的走廊里,在与顾客的交易中,在柜台上,或者通过一个天真而残忍的“从婴儿的口中”观察(就像我6岁的孩子)。

  但是,当我们被同事或老板对我们行为的严厉和消极批评“灌输”时,它会给我们带来一种心理冲击,从而引发羞耻、愤怒,甚至导致我们关闭或退出。

  当然,任何有好建议的人都会指出,要改进传递严厉批评的信使。但是我们应该翻转桌子吗?如果我们学会了通过管理被“灌输”后的内在感受来从严厉的批评中恢复过来呢?

  这就是畅销书作者、社会科学领军人物约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)最近发表的《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)一文的前提,该文强调了他的团队进行的一项研究,该研究询问了人们收到过的最难的反馈。

  他写道:“我一生中的大部分时间都相信,帮助人们接收负面反馈并采取行动的最佳方法是帮助那些传递负面反馈的人改进他们的信息。但我现在确信我错了。”

  Grenny概述了四个步骤,这些步骤可以帮助我们在当下保持更多的参与度,以便我们在收到严厉的反馈时能够以更有成效的方式作出反应:

  1。收集你自己

  格雷尼建议我们深呼吸,注意自己的真实感受。格雷尼说:“我们与主要情感的联系越紧密,我们就越不被愤怒、防御或夸大的恐惧等次要影响所吞噬。”把自己和安慰的真理联系起来,重复一句话,比如,“这不会伤害我。“我很安全,”你越清楚自己的真实情感。

  2。理解

  通过好奇和询问他人有关他们所强调的行为的细节和例子来寻求理解。然后冷静地倾听,就好像对话是关于别人的。”只是表现得像一个好记者试图理解这个故事,”格雷尼写道。

  3。恢复

  当我们受到严厉的批评时,给自己时间去处理你的感受,让别人知道你需要反省,然后在你评价完所说的之后再回来,这是完全可以的。

  4。啮合

  “当你处理反馈的时候,要谦虚地去寻找“真相的核心”,并且在你找到它之前搜索信息,”格雷尼说。然后,如果必要的话,通过承认你听到了什么,接受了什么,以及你承诺要做什么来重新与对方交流你的想法。

版权声明:本文著作权归原作者所有,欢迎分享本文,谢谢支持!
转载请注明:有情商的人在受到严厉批评时所做的出色的事情 | 情感